Wie lange ist der Gutschein gültig?
3 Jahre ab Kaufdatum. Laut deutschem Gewohnheitsrecht sowieso mindestens 3, bei uns sauber dokumentiert. Solltest du ihn trotzdem vergessen: ruf uns an, wir finden eine Lösung.
Kann man den Gutschein in mehreren Teilen einlösen?
Ja. Der Restbetrag bleibt auf dem Gutscheincode, bis er aufgebraucht ist. Wir ziehen keine Gebühren ab und das Geld verfällt nicht zwischendurch.
Ist der Gutschein auch online bei der Ticketbuchung einlösbar?
Ja — auf ticketing.spacemagic.fun gibst du den Code im Checkout ein. Im Park einfach an der Kasse zeigen (digital auf dem Handy oder gedruckt, beides geht).
Kann ich den Zustelltermin vorausplanen?
Bei E-Mail-Zustellung: ja. Wähle im Checkout ein Wunschdatum — wir verschicken den Gutschein pünktlich am Morgen des gewählten Tages.
Was, wenn der Gutschein verloren geht?
Kein Problem. Schreib uns an moin@spacemagic.fun mit der ungefähren Kaufzeit und der Empfängeradresse — wir finden den Code in unserem System und stellen ihn neu aus.
Kann ich den Gutschein für ein Firmenevent oder eine Geburtstagsfeier verwenden?
Ja. Der Gutscheinwert wird auf die Gesamtrechnung angerechnet — egal ob Einzelbesuch, Geburtstagspaket oder Teamevent.
Wie schnell kommt die Karte per Post?
Deine Karte wird gedruckt und per DHL an deine Adresse verschickt, damit du sie persönlich übergeben kannst. In 3 bis 4 Werktagen ist sie bei dir. Für Express-Versand kurz telefonisch melden.
Kann ich den Gutschein zurückgeben oder umtauschen?
Bei digitalen Gutscheinen (E-Mail/PDF) erlischt das Widerrufsrecht mit Zustellung. Bei gedruckten Karten hast du 14 Tage Rückgaberecht, solange der Code unbenutzt ist.
Kann ich mehrere Gutscheine kaufen?
Ja. Du kannst mehrere Gutscheine nacheinander gestalten und kaufen. Für größere Mengen, Firmenaktionen oder Mitarbeitergeschenke schreib uns kurz an moin@spacemagic.fun.
Kann ich den Gutschein personalisieren?
Ja. Anlass, Empfänger, Absender und eine persönliche Nachricht lassen sich im Konfigurator anpassen. Bei E-Mail-Zustellung landet alles im PDF, bei der Karte zusätzlich im Drucklayout.
Ist der Gutschein als Last-Minute-Geschenk geeignet?
Ja. Wähle die E-Mail-Zustellung, dann erhältst du den Gutschein direkt als PDF an deine Käuferadresse und kannst ihn sofort weiterleiten oder ausdrucken.
Kann ich Firmen- oder Mitarbeitergutscheine kaufen?
Ja. Der Gutschein eignet sich auch für Teams, Kundengeschenke und Mitarbeiteraktionen. Für größere Kontingente stimmen wir Betrag, Abwicklung und Rechnungsdetails direkt mit dir ab.
Was passiert mit Restguthaben?
Restguthaben bleibt auf dem Gutscheincode erhalten. Du musst den Betrag nicht auf einmal ausgeben und zahlst keine Bearbeitungs- oder Kontoführungsgebühren.